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生意矛盾纠纷选登(二)
发表时间:2013-07-03     文章内容:members28365-365
 

    66日下午530分左右,黄先生一行四人和平洲玉器街一档主曹女士夫妇来到协会,请求处理他们之间因损坏玉石毛料而发生的矛盾纠纷。

    经询问,调解员初步了解到事情的始末:黄先生从朋友口中得知曹女士的档口里有一块色石(共两片),于是他在来平洲拿货的时候顺便到曹女士的档口赏看。当时,他把色石拿到自然光下观看,不料失手,将色石的盖子掉到地上,并摔成两块。曹女士当即开价28万,让黄先生把色石买下来,但黄先生认为不值,并且声称当时朋友跟他说过货主愿意以20万的价格卖出去。谈不成交易,唯有谈赔偿了。曹女士致电色石货主,货主则要求黄先生赔偿他50000元。但是,黄先生认为自己所损坏的色石部分最多只值几千块。双方就赔偿金额一事喋喋不休,唇枪舌剑,口沫横飞,争论良久仍未果。这时,黄先生想到平洲珠宝玉器协会素以“公平、公正、公开”著称,调解仲裁生意矛盾纠纷时帮理不帮亲,因此,黄先生在朋友的陪同下,与曹女士夫妇一起来到协会,请求协会调解或仲裁他们之间的纠纷。

    这时,协会工作人员刚从金甸玉石投标场开完标回到办公室,倍感身心疲惫,各自准备下班回家。但是,面对黄先生与曹女士之间的纠纷,又不忍心叫他们次日上午协会上班时间再来处理。于是,协会工作人员强打起精神,迅速进入调解状态。了解情况后,调解员马上致电玉石玉器质量价值鉴定、咨询组(下称“鉴定组”)成员到协会进行评估。在联系多位鉴定组成员时,他们大多外出未归。最终,调解员先后请来两位协会的评估专家,他们其中的一位还没来得及吃饭,而另一位正在陪客户进餐时听闻协会有纠纷处理,也立即赶来协会。

    两位鉴定组成员仔细查看损坏的色石后分别向调解员给出了损坏部分的价值金额。调解员便把曹女士拉到一边,告诉她专家的评估结果。随后,调解员再次劝说双方各退一步。于是,曹女士表示让步,在原来赔偿50000元的基础上,减少5000元。可45000元仍不是黄先生愿意接受的赔偿金额,他表示自己最多只赔偿几千块。在调解员的努力劝解下,曹女士与丈夫商量,又把赔偿金额减到40000元,并不断强调这块色石买入的时候也要数十万。而黄先生则说损坏的地方不是重点,根本不值50000元。由于意见不一,双方再次陷入争吵之中。

    时间一分一秒地过去了,转眼间到了晚上8点多钟仍没有达成一致意见,加之在场的所有人都没有吃晚饭,眼见再僵持下去也没有什么结果,调解员不得不提议次日再行处理。而曹女士担心黄先生一走了之,便要求黄先生先押50000元在协会。黄先生表示自己在外出差三天,还没回家就直奔平洲了,身上的钱不多,也只能在朋友那里借到10000元,再说自己是一个负责人的人,会承担相应的责任。于是,在押多少钱这个问题上,双方又产生分歧。无奈之下,调解员只好建议双方采取报警备案的方式来处理。得到双方的同意之后,调解员请来警察到场登记备案。

    就在这时,梁会长也来到了纠纷调解室,了解了纠纷的来龙去脉后,说道:协会向来公正公平,帮理不帮亲,不会偏袒任何一方。赔偿50000元绝对过分。梁会长拿起这件鸭蛋大小的玉石,用电筒仔细看了一番。评论道:这件玉石体积小,水短即透明度低、地张花、棉大、色邪偏蓝。除了那件薄薄的盖子和玉石的大身有约1公分厚的地方有色,其余的地方是无色的。打烂的那片盖子呈月形,两头弯,尖形,特别薄。即使无打烂,加工的时候很可能也要切断用来造一只小怀古,盖子估计只能雕一件中等大小的挂件。按实际情况赔偿6-8千元较为合理。这是我个人的观点。我不是评估组成员,明天请3个以上评估专家来仔细评估并出具仲裁书。曹女士听了梁会长的话之后,有些动容。但她想到无法与货主交待,便继续要求黄先生赔偿50000元,并说明天货主会亲自来谈。就这样,众人接近晚上9点才各自散去。

    第二天下午,调解员另外请来了三位鉴定组专家对色石的损坏进行评估。色石的货主也来到了协会。三位专家仔细检查色石并商讨得出了15000元的赔偿金额。调解员把评估结果告诉双方。黄先生面露不满,说昨晚朋友估价是不超过10000元的。同样,这块色石的货主也不接受这个赔偿金额,曹女士劝说黄先生把色石买下来。黄先生则明确表示自己不想买这块色石,并认为当时自己看石头时如果不是曹女士的儿子在自己身边转来转去,也不会失手把色石的盖子摔到地上。货主听后说道,至少要赔偿30000元,坚决不接受协会鉴定组作出的赔偿15000元的决定。黄先生一再表示自己赔偿金额不会超过10000元。双方再次剑拔弩张,势同水火,各不相让。调解员只好耐心劝说:“协会是中立的,评估结果是由业内专家根据损坏部分的实际价值判定得出的,也是给纠纷双方的一个客观意见。”最终,虽然双方不是很同意这个赔偿金额,但在调解员再三劝解下,双方还是按协会的意见达成协议,并在调解员的见证下,在赔偿15000元的协议上签了字。

    协会此前曾报道过几起摔坏玉器成品或毛料的纠纷,当中不乏因儿童不懂事而干扰造成的损失并导致矛盾纠纷。所以,在此,敬告各位档主和顾客,在看货时请多注意身边的小孩。当然,档主可在顾客看货时提供托盘、毛绒布等,尽量减少意外和损失。而顾客看货时则要小心稳妥,以免看货时不小心打烂玉石玉器而导致的心烦、纠纷和赔偿的经济损失。平洲珠宝玉器协会

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